En un contexto donde la variedad de métodos de pago se amplía constantemente, la confianza sigue siendo un factor clave que prevalece en el mercado. Albeiro Cortés, CEO de CLAI PAYMENTS, ha destacado que a pesar de la creciente popularidad de las superapps, los códigos QR y las transferencias inmediatas, las tarjetas de pago continúan siendo un elemento fundamental en la banca digital. Esto se evidencia en situaciones cotidianas, como pagar un café por la mañana o realizar compras rápidas en el supermercado, donde los usuarios utilizan sus tarjetas de forma tan habitual que parece ser un acto automático, aunque su uso está respaldado por una historia rica y compleja en evolución.
A pesar de la proliferación de nuevas alternativas digitales, las estadísticas del Banco Central de Chile muestran que el 74 % del consumo del hogar se realiza con tarjetas durante el primer semestre de 2025, siendo el uso de tarjeta de débito predominante en las compras diarias. En el comercio electrónico, incluso, las tarjetas de crédito representan la mayoría de las transacciones. Esta persistencia en el uso de tarjetas no es casual; refleja su capacidad de adaptarse a un ecosistema digital en constante cambio, donde la conversación se desplaza de una competencia entre tarjetas y superapps a una relación más sinérgica en la que ambas se complementan.
Para Cortés, las superapps ofrecen conveniencia y experiencia integrada, mientras que las tarjetas proporcionan un nivel de confianza e institucionalidad que ha demostrado ser resiliente a lo largo de los años. Esta dinámica se transforma en un ecosistema donde las superapps utilizan las tarjetas como facilitadoras de financiamiento. Así, las empresas del sector financiero, como CLAI PAYMENTS, reconocen la importancia de integrar sus servicios de tarjetas dentro de este ámbito digital, mejorando no solo la experiencia del cliente, sino también optimizando las operaciones comerciales.
En este nuevo panorama, la inmediatez es esencial. Los clientes esperan que la emisión y activación de tarjetas, sean físicas o virtuales, sea un proceso instantáneo, alineado con la rapidez de las aplicaciones digitales actuales. Cortés señala que una tarjeta ya no es solo un medio de pago, sino una puerta a un ecosistema financiero ágil y seguro. En un entorno donde la competencia no solo proviene de instituciones bancarias tradicionales, sino también de nuevas empresas digitales, la capacidad de ofrecer una experiencia rápida y personalizada es crucial para mantener la confianza del consumidor.
CLAI PAYMENTS, fundada en 1991, están a la vanguardia de esta transformación. A través de la implementación de soluciones como el EVERYCARD®, los usuarios pueden recibir y activar sus tarjetas al instante, integrándose con un amplio rango de billeteras y plataformas de pago. La meta no es elegir entre tarjetas o superapps, sino fomentar un ecosistema híbrido donde ambos coexistir y se beneficien mutuamente. Con este enfoque, la innovación en la banca digital puede avanzar sobre fundamentos sólidos, promoviendo no solo la seguridad y confianza, sino también la inclusión y sostenibilidad en el mundo financiero.
