El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta importante sobre la posible presencia de partículas de vidrio en productos específicos de la marca 3R Ice, en sabores cítricos y bayas. La advertencia se origina tras un informe de la Compañía Pisquera de Chile S.A., que ha señalado un potencial riesgo para la salud de los consumidores, especialmente considerando que estas partículas podrían causar irritación o lesiones gastrointestinales si se ingieren.
El problema se ha identificado en botellas de vidrio de 275 cc de los sabores 3R Ice Cítricos y 3R Ice Bayas. Según la empresa, este defecto afecta aproximadamente al 0,01% de la producción, correspondiendo a dos lotes específicos: el lote 639512 de Cítricos, producido los días 8 y 9 de abril de 2025, y el lote 640108 de Bayas, elaborado los días 9 y 10 del mismo mes. Aunque el volumen afectado representa un número reducido de unidades, un total de 196.008 botellas están en circulación, de las cuales 105.924 podrían ya estar en manos de los consumidores.
Hasta el momento, la Compañía Pisquera de Chile S.A. ha indicado que no se han reportado accidentes ni casos de lesiones relacionadas con el consumo de estos productos en el país. Sin embargo, la alerta del Sernac subraya la importancia de la precaución y la rápida respuesta ante cualquier posible riesgo para la salud pública. Es fundamental que los consumidores permanezcan informados sobre este tipo de advertencias para proteger su bienestar.
Ante la situación, el Sernac ha instado a los consumidores a revisar si poseen los productos afectados. En caso de identificarse con alguno de los lotes mencionados, se les aconseja evitar su consumo de inmediato. También se han proporcionado los canales de contacto correspondientes, donde los consumidores pueden comunicarse con 3R Ice: a través de un teléfono gratuito: 800 66 366 y un correo electrónico: [email protected].
A través de estos canales, los consumidores podrán coordinar el reemplazo de los productos afectados o gestionar la devolución de su dinero, según prefieran. La acción rápida y proactiva no solo ayudará a mitigar cualquier riesgo inmediato, sino que también reforzará la confianza de los consumidores en la marca y su compromiso con la seguridad alimentaria.
