El 17 de diciembre de 2025, en una presentación oficial realizada en las instalaciones del Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), se lanzó el «Estudio de recomendaciones para el fortalecimiento de las gobernanzas turísticas en Chile». Este informe, impulsado por el programa Transforma Turismo de Corfo, resumes los aprendizajes obtenidos en el Segundo Encuentro Nacional de Gobernanzas Turísticas, que se llevó a cabo en junio del mismo año en la Región de Coquimbo. El evento reunió a representantes de sectores público y privado, así como académicos y actores territoriales, con el objetivo de mejorar la gestión de los destinos turísticos en el país. La consultora Cuidadores de Destinos fue la responsable de elaborar este estudio, que se presenta como un recurso técnico crucial para avanzar más allá de la fase de diagnóstico hacia acciones concretas en el ámbito de la gobernanza turística.
Durante la presentación, Marilyn Masbernat, gerenta de Transforma Turismo, enfatizó la importancia estratégica del informe, subrayando que «las gobernanzas turísticas representan plataformas de confianza y colaboración esenciales para alinear visiones y distribuir responsabilidades entre los diferentes actores involucrados». Explicó que estas plataformas no solo son espacios de coordinación, sino promueven una visión compartida del turismo como una herramienta que puede contribuir al bienestar de las comunidades y territorios. Para fortalecer estas estructuras, Masbernat hizo hincapié en la necesidad de corresponsabilidad, claridad en las reglas y un compromiso continuo de todos los participantes del ecosistema turístico.
El estudio revela hallazgos significativos, incluyendo un diagnóstico nacional que identifica importantes brechas estructurales que han obstaculizado el desarrollo de gobernanzas efectivas en el sector. Entre las limitaciones más notorias se encuentran la falta de financiamiento constante, la carencia de un marco regulatorio claro, y la predominancia de una participación consultiva que no es vinculante. Además, se destaca la débil coordinación entre los niveles local, regional y nacional, así como las deficiencias en la disponibilidad de datos e indicadores necesarios para la toma de decisiones adecuadas. Sin embargo, el informe también señala que existen capacidades valiosas en los territorios, construidas a partir de iniciativas previas de los Programas Transforma, los Programas Territoriales Integrados (PTI) y las Zonas de Interés Turístico (ZOIT), lo que proporciona una base sólida para fortalecer la gobernanza.
César Tolentino de Corfo resaltó el valor del estudio para el avance del sector turístico, afirmando que «la innovación y competitividad del turismo no solo dependen de ofrecer nuevos productos o mercados, sino también de cómo las comunidades se organizan y colaboran para tomar decisiones». Con ello, el documento proporciona un marco robusto para innovar en modelos de gobernanza, mejorar la productividad y fomentar un turismo más sofisticado y sostenible en el sempiterno contexto chileno. El enfoque de esta investigación va más allá de la simple promoción, proponiendo una gestión cuidadosa y responsable de los destinos turísticos.
Finalmente, el informe ofrece una hoja de ruta clara que incluye recomendaciones para mejorar la gobernanza turística en Chile, tales como la creación de un marco legal que garantice financiamiento permanente, el fortalecimiento presupuestario de las ZOIT, y la implementación de sistemas de datos integrados que faciliten la toma de decisiones informadas. Verónica Pardo, subsecretaria de Turismo y presidenta del programa, destacó la importancia de contar con evidencia y propuestas concretas que fortalezcan la gestión de destinos turísticos. Este estudio se considera un hito en el trabajo colaborativo de Transforma Turismo, impulsando un diálogo entre distintas instituciones y actores del ecosistema turístico, con el objetivo de construir gobernanzas más sólidas, inclusivas y capaces de enfrentar los retos del futuro.
